مقدمة
في جامعتنا نؤمن أن نجاح الطالب لا يعتمد فقط على جودة البرامج الأكاديمية، بل على توفر منظومة دعم متكاملة تساعده على تجاوز التحديات الأكاديمية والتقنية التي قد يواجهها خلال رحلته التعليمية. من هنا جاء تأسيس قسم الدعم الأكاديمي والتقني كركيزة أساسية تهدف إلى ضمان تجربة تعليمية سلسة، مرنة، وذات جودة عالية.
رسالتنا
أهدافنا
تقديم استشارات أكاديمية تساعد الطالب على اختيار مساره التعليمي المناسب.
خدمات الدعم الأكاديمي
خدمات الدعم التقني
القيمة المضافة للطالب
شعور بالأمان: وجود فريق دعم دائم يرد بسرعة ويحل المشكلات.
خطوات الاستفادة من الدعم
فتح تذكرة دعم: عبر المنصة الجامعية أو البريد الإلكتروني المخصص.
تحديد نوع المشكلة: (أكاديمية – تقنية – مالية مرتبطة بالمنصة).
تلقي الرد الأولي: خلال فترة زمنية قصيرة تحددها الجامعة (مثلاً 24 ساعة).
حل المشكلة أو تحويلها: إذا كانت معقدة، تُحوّل مباشرة إلى القسم المختص.
تأكيد الحل: الطالب يستلم إشعارًا رسميًا بأن المشكلة قد تم حلها.
التقييم: يُطلب من الطالب تقييم الخدمة لضمان الجودة المستمرة.
قريباً على أجهزة اندرويد وأيفون
وسائل الدفع المتاحة